Errores a evitar

Hemos visto los mismos errores en empresas de 8 y de 80. No son fallos de “madurez tecnológica”. Son fallos de alcance, de vanidad y de no proteger dos horas. Esta lista es más útil que otro marco de adopción.

Leedla antes de firmar. Si vuestra propuesta comete tres, devolvedla. Incluida la nuestra.

Los diez

• Empezar por el chatbot de la web. El visitante es el juez más duro. Empieza dentro.
• Sin dueño con nombre. “El departamento” no opera un viernes.
• Sin frase de piloto. Si no cabe en una frase, no cabe en un mes.
• Sin semana base. Luego cualquier número es teatro.
• Licencias para todos “para que experimenten”. Ruido, fugas, cero hábito.
• Pegar el Excel de clientes en una cuenta gratuita. Incidente aplazado.
• Integrar el ERP entero el mes uno. Laberinto. Fichero o cola.
• Formar a toda la plantilla un viernes y no revisar a los 14 días. Evento, no formación.
• Medir tokens o sonrisas. Medid horas, errores, aceptación.
• Maquillar el día 30 porque “ya está pagado”. Recortad o parad. No enterréis.

Por qué se cometen (y cómo pararlos)

Se cometen porque el comercial enseña el caso bonito, porque dirección quiere una foto, porque el bono aprieta, porque nadie quiere ser quien dice “aún no”. El antídoto es una lista visible (la checklist de arranque) y una persona con permiso a decir no.

El “no” más barato es el de la semana cero. El más caro es el del mes seis, con el ERP a medias y el equipo quemado.

Errores de proveedor (también los hay)

Prometer adhesión. Prometer un porcentaje de acierto sin vuestra muestra. Esconder el precio de integración. Desaparecer hasta la justificación. Empujar su partner único. Llamar “formación” a un webinar.

Pedid entregable de semana 2, muestra sobre vuestros documentos, y quién os coge el teléfono el viernes. Si no hay respuesta nítida, no es vuestro proveedor.

Qué hacer si ya los habéis cometido

Parad el alcance, no necesariamente la relación. Escribid la frase. Nombrad dueño. Tomad una semana base ahora (mejor tarde). Cerrad las cuentas sueltas. Abrid una sola cola. Revisad prompts. Si a los 15 días de este recorte no hay uso, apagad y recuperad el lunes antiguo. No pasa nada. Pasa si seguís fingiendo.

Un piloto muerto bien cerrado es experiencia. Un piloto zombi es un coste fijo y una historia tóxica (“aquí la IA no funciona”).

Relación con riesgos y con el programa

Cada error de esta lista es un riesgo de los cinco (alucinación, fuga, captura, sesgo, justificación vacía) materializado por diseño. El programa no pide que los cometáis para “irse rápido”. Pide coherencia. La coherencia es más lenta la primera semana y más barata el resto del año.

Cómo devolver una propuesta (párrafo tipo)

“Gracias. Antes de seguir necesitamos: frase de un flujo, dueño con nombre, semana base, perímetro de datos por escrito, entregable de la semana 2, y el precio partido en diseño / implantación / integración / formación / operación. Sin eso no comparamos. El chatbot público, si entra, entra después de un mes interno medido.”

Copiadlo. Pegadlo. No es grosero. Es el filtro que os ahorra el mes seis. Si el proveedor se ofende, habéis evitado un error de la lista.

Aplicad el mismo párrafo a nuestra oferta. Si no lo cumple, devolvedla también.

El error número once (silencioso): no escribir nada

No hay frase, no hay cartel, no hay hoja, no hay ficha de proveedor. Todo “se habló”. A los dos meses nadie recuerda el perímetro y cada cual pega lo que le parece. Escribir una cara de papel no es burocracia. Es lo único que sobrevive a las vacaciones.

Si solo podéis hacer una cosa de esta lista de errores, escribid la frase del piloto y el cartel de sí/no/preguntar. El resto se puede recortar. Eso no.

Si ya estáis en medio de tres de estos errores, no hace falta una crisis. Bastan quince días de recorte: una frase, un dueño, una cola, cuentas personales cerradas. El anuncio grandilocuente se puede quedar. El alcance, no. Ese recorte es la diferencia entre un zombi y una experiencia.

Imprimid los diez y dejad que alguien de fuera (nosotros u otro) los marque sobre vuestra propuesta. El auto-chequeo perdona. El chequeo ajeno no. Quince minutos de esa lectura evitan el mes en el que ya no queréis oír la palabra piloto.

Preguntas frecuentes

¿Hay algún error peor que los demás?

Dato de más en una cuenta sin contrato, y no tener interruptor. El resto se recorta. Esos dos os persiguen.

¿El chatbot es siempre un error?

El chatbot el día uno, sí. El asistente que cita una FAQ después de un mes interno, no.

¿Y si dirección ya anunció “IA en toda la empresa”?

Traducid el anuncio a un flujo y un número. El anuncio se queda; el alcance se recorta. Alguien tiene que hacerlo.

La lista positiva está en la checklist de arranque y en por dónde empezar. Revisamos una propuesta (incluida la de otro) contra estos diez.